Brito, G.F. de y Vergueiro, W. de C.S. 2010. Percepción de la calidad en biblioteca académica brasileña: aplicación del método SERVQUAL. Ibersid: revista de sistemas de información y documentación. 4, (jul. 2010), 187–193. DOI:https://doi.org/10.54886/ibersid.v4i.3845.