Información, tecnología y complejidad v.2.0.

Resumen

Teniendo en cuenta la naturaleza específica de la información y de las tecnologías asociadas a ella, se hace necesario trazar las fisonomías distintivas de las tecnologías de la información, planteadas éstas como herramientas, productos y servicios que caracterizan las dinámicas recientes en la economía global. Esta tarea exige clarificar los ámbitos en los que el desarrollo tecnológico aporta incertidumbre a las organizaciones humanas, entendidas como conjuntos funcionalmente estructurados de individuos. El desacompasamiento entre el desarrollo de las tecnologías de la información y la evolución de las organizaciones humanas plantea importantes desafíos. La verdadera complejidad de las tecnologías de la información, no reside tanto en la articulación funcional, su usabilidad, su diversidad o su sofisticación, sino en las profundas transformaciones que desencadena en los modos de organización de los sistemas humanos. La derivación de todo ello es que una aceleración exponencial de la variación en los recursos de gestión del conocimiento, incluso cuando conlleva una mejora considerable de las herramientas, puede redundar en la reducción de la capacidad de adaptación o de respuesta de la organización. La composición de las complejidades en lo que a la organización se refiere y a los individuos que la componen junto con las tecnologías de la información, exige una mayor complejidad de los sistemas sociales capaz de absorber el remanente de incertidumbre que aportan las tecnologías. (A)