Políticas de análisis y representación de contenido para la gestión del conocimiento en las organizaciones

Resumen

Teniendo en cuenta que las unidades y sistemas de información se constituyen por definición en organizaciones de gestión de conocimiento, se observa que las actividades de análisis y representación de contenido asumen un rol estratégico en cuanto que puentes para la construcción de nuevo conocimiento. En este sentido, la indización deja de ser meramente una actividad de naturaleza eminentemente técnica para integrar el universo gerencial de tales organizaciones. Por tanto, se analiza el diseño de políticas de análisis y representación de contenido, partiendo de elementos contextuales (la organización, los clientes, los recursos) para llegar a elementos instrumentales, que llevarán a su vez a la toma de decisiones sobre aspectos tales como la cobertura temática, el universo de documentos fuente, los niveles de exhaustividad y especificidad deseados y el perfil del indizador, del sistema de indización y del lenguaje documental. Finalmente, se analiza la importancia de tales políticas, en tanto instrumentos para la gestión del conocimiento por parte de la organización en cuestiones tales como el conocimiento propio y estratégico allí generado, el que se puede obtener externamente, su carácter público o estratégico, así como el costo del proceso