Identificación de las necesidades de los usuarios por los administradores de las bibliotecas universitarias: estudio exploratorio en instituciones de enseñanza superior brasileñas

Resumen

Se analizan las metodologías utilizadas por los directores de las bibliotecas de instituciones de enseñanza superior subordinadas a la administración pública del estado de São Paulo (Brasil) para identificar las nuevas necesidades de información de sus usuarios y establecer las prioridades para su satisfacción, y analizar cómo afectan esos procesos a las actividades de planificación de las bibliotecas. Para ello se hizo llegar un cuestionario a los gerentes de todas las bibliotecas de las universidades públicas del estado de São Paulo. La mayoría de ellos prefieren el contacto personal para obtener información sobre las nuevas necesidades de los usuarios y consideran el tipo de usuario y las disponibilidades económicas como los elementos más importantes a la hora de establcer prioridades.